تكنولوجيا المرافق والخدمات المُدارة
الطبقة التشغيلية التي تُبقي الأنظمة المتكاملة قيد العمل. بعد اكتمال تسليم المشروع، تستمرّ ناش بوصفها الشريك الوحيد المسؤول عن الصيانة المستمرة، وإدارة التذاكر، والهندسة الميدانية عبر جميع المواقع وجميع التخصصات الفرعية.
ما نقدّمه
تكامل المباني الذكية (BMS، الإضاءة، التحكّم في الدخول)
إدارة موحَّدة للمباني مع تنظيم متبادل بين BMS والإضاءة والتحكّم في الدخول ومراقبة الطاقة.
برامج صيانة المرافق متعددة المواقع
تخطيط مركزي، وجداول صيانة وقائية، واستجابة تفاعلية عبر محافظ العقارات الموزّعة.
إدارة التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة عبر ManageEngine ServiceDesk
حالات تذاكر متعددة المستأجرين مع بوّابات مخصَّصة بعلامات تجارية لكل عميل، وتوجيه آلي، وتتبّع لاتفاقيات مستوى الخدمة.
الهندسة الميدانية والخدمات في الموقع
حضور هندسي مقيم أو مجدوَل، مع تسليم منظَّم بين الزيارات، ونقطة تواصل واحدة لفريق المرافق لدى العميل.
برامج قطع الغيار والمستهلكات
استراتيجية التخزين، ودورات إعادة التزويد، وقطع الغيار المُدارة بالضمان وفق أهداف الجاهزية المتّفق عليها.
كيف نعمل
Step 01
الاستكشاف
جرد الأصول، والوضع الحالي للصيانة، وتحليل فجوات موثَّق مقابل أهداف الموثوقية لدى العميل.
Step 02
التصميم
كتالوج الخدمات، وهيكل اتفاقيات مستوى الخدمة، ومصفوفة التصعيد، وتصميم نسخة المستأجر على ServiceDesk التي ستُشغّل البرنامج.
Step 03
التنفيذ
فترة تأهيل مع تشغيل متوازٍ، وقياس مرجعي، وبوّابة بدء رسمية للبرنامج مع القيادة لدى العميل.
Step 04
التشغيل
مراجعات أعمال ربعية، وإجراءات تحسين مستمرّ، وتقارير شفّافة مقابل أداء اتفاقيات مستوى الخدمة.
التقنيات والشركاء
اختيار المورّدين بقيادة هندسية. ننشر ونُساند المنصّات أدناه عبر هذا التخصص.